VÉGLEGES KIADÁSI PÉLDÁNY
THE LAYER ONE GROUP
ELÁLLÁSI TÁJÉKOZTATÓ
ÉS ELÁLLÁSI NYILATKOZATMINTA
WooCommerce webáruházhoz
Tájékoztató és nem kötelező nyilatkozatminta
Webshop https://shop.thelayeronegroup.hu/
Verzió: 1.0 • Végleges kiadási példány
Előkészítve: 2026. október 27.
Hatálybalépés: 2026. november 3.
Jelen tájékoztató a „MAIN-LINE ELECTRONICS” Számítástechnikai Kft. által The Layer One Group márkanéven működtetett webshopban kötött távollévők közötti fogyasztói szerződésekhez ismerteti az indokolás nélküli elállási jogot. A dokumentum a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet mintatájékoztatójának logikáját követi, és külön kezeli a saját tervezésű, standard termékeket, valamint a fogyasztó kifejezett utasítása alapján gyártott egyedi termékeket.
Az egyedi gyártásra vonatkozó kivétel csak valóban személyre szabott, a fogyasztó utasításai alapján előállított terméknél alkalmazható; pusztán az, hogy a terméket rendelés után nyomtatják ki, önmagában nem zárja ki automatikusan az elállást.
A webshopban az e-mailes elállás mellett natív WooCommerce elállási felület és kiegészítő online nyilatkozati oldal működik; elérhetőségüket a 8. pont tartalmazza.
A hibás teljesítés, a kellékszavatosság, a termékszavatosság és a jótállás részletes szabályait a Jótállási és Szavatossági Tájékoztató tartalmazza. E jogokat az indokolás nélküli elállás szabályai nem korlátozzák.
Tartalomjegyzék
1. A vállalkozás adatai
2. A tájékoztató célja, hatálya és fogalmai
3. Irányadó jogszabályok
4. Az elállási jog lényege
5. Az elállási határidő kezdete és számítása
6. Elállás a termék átvétele előtt
7. Az elállási nyilatkozat megtétele
8. Online elállási funkció
9. A termék visszaküldése
10. A visszaküldés költsége és kockázata
11. A vállalkozás visszatérítési kötelezettsége
12. Visszatartási jog
13. Értékcsökkenés és kipróbálás
14. Az elállási jog alóli kivételek
15. Egyedi tervezésű és 3D nyomtatott termékek
16. Higiéniai és zárt csomagolású termékek
17. Digitális tartalom és tervezési szolgáltatás
18. Csomag átvételének megtagadása
19. Sérült vagy hibás termék
20. Ajándék, kupon és kedvezmény
21. Részleges elállás és többtermékes rendelés
22. Visszatérítés fizetési módonként
23. Ügyintézési folyamat
24. Gyakori kérdések
25. Elállási nyilatkozatminta
26. Jogi hivatkozások
27. Záró rendelkezés
1. A vállalkozás adatai
| Adat | Tartalom |
| Üzemeltető | „MAIN-LINE ELECTRONICS” Számítástechnikai Kft. |
| Kereskedelmi név | The Layer One Group |
| Székhely; a termék visszaküldési címe a 9. pontban | 2314 Halásztelek, Erkel Ferenc utca 19. |
| Cégjegyzékszám | 13-09-101490 |
| Adószám | 13404002-2-13 |
| Képviselő | Brunner László Gábor |
| Telefon | +36 20 379 8325 |
| Általános e-mail | info@thelayeronegroup.hu |
| Webshop | https://shop.thelayeronegroup.hu/ |
2. A tájékoztató célja, hatálya és fogalmai
A tájékoztató a fogyasztó és a vállalkozás között a webshop használatával, személyes egyidejű jelenlét nélkül megkötött szerződésekre vonatkozik. Fogyasztó az a természetes személy, aki szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül jár el. Gazdasági társaságot, illetve szakmai vagy üzleti célból eljáró személyt a jogszabályi indokolás nélküli elállási jog főszabály szerint nem illeti meg.
| Fogalom | Jelentés |
| Elállás | A fogyasztó egyoldalú nyilatkozata, amely a szerződést a megkötés időpontjára visszamenő hatállyal megszünteti. |
| Felmondás | Szolgáltatásnál a jövőre nézve szünteti meg a szerződést, ha a teljesítés már megkezdődött. |
| Távollévők között kötött szerződés | Olyan fogyasztói szerződés, amelyet a felek kizárólag távközlő eszköz használatával kötnek meg. |
| Áru | A webshopban értékesített ingó dolog, ideértve a standard 3D nyomtatott terméket is. |
| Egyedi termék | Nem előre gyártott, a fogyasztó utasítása alapján vagy személyére szabottan előállított áru. |
| Tartós adathordozó | Olyan eszköz, amely a közölt információ változatlan megőrzését és későbbi hozzáférését lehetővé teszi, például e-mail. |
3. Irányadó jogszabályok
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól. https://njt.jog.gov.hu/jogszabaly/2014-45-20-22
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről.
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről.
2001. évi CVIII. törvény az elektronikus kereskedelmi szolgáltatásokról.
Az Európai Parlament és a Tanács 2011/83/EU irányelve a fogyasztók jogairól.
A mindenkor hatályos magyar és európai uniós módosító rendelkezések, különösen az online elállási funkcióra vonatkozó 2026. évi alkalmazási követelmények.
4. Az elállási jog lényege
A fogyasztó a megkötött webshopos szerződéstől főszabály szerint 14 napon belül indokolás nélkül elállhat; nem kell döntését megmagyaráznia. Árunál a jog a szerződéskötés és az átvétel közötti időben is gyakorolható. A szerződés létrejötte előtt az ajánlat visszavonásának joga illeti meg.
| Fontos különbség Az elállás nem azonos a hibás teljesítés miatti szavatossági igénnyel. Hibátlan terméknél az elállási szabályok, hibás terméknél elsősorban a szavatossági és jótállási szabályok alkalmazandók. |
5. Az elállási határidő kezdete és számítása
| Szerződés típusa | A 14 nap kezdőnapja |
| Egyetlen áru | Az a nap, amelyen a fogyasztó vagy az általa megjelölt, fuvarozótól eltérő harmadik személy az árut átveszi. |
| Több áru egy rendelésben, eltérő időpontban | Az utolsó áru átvételének napja. |
| Több tételből vagy darabból álló áru | Az utolsó tétel vagy darab átvételének napja. |
| Rendszeres áruellátás | Az első áru átvételének napja. |
| Szolgáltatás | A szerződés megkötésének napja. |
A határidő számításánál az átvétel napja nem számít bele. A nyilatkozat határidőben megtettnek minősül, ha a fogyasztó azt a 14 nap lejárta előtt elküldi. Ha a vállalkozás az elállási jogra vonatkozó előírt tájékoztatást elmulasztotta, az elállási határidő tizenkét hónappal meghosszabbodik. Ha a vállalkozás ezen időn belül megadja a szükséges tájékoztatást, az elállási határidő az erről szóló közléstől számított tizennegyedik napon jár le.
6. Elállás a termék átvétele előtt
A szerződés létrejötte előtt a fogyasztó visszavonhatja ajánlatát. A már megkötött szerződéstől az áru átvétele előtt is elállhat; a jog gyakorlásához nem kell a vállalkozás külön elfogadása. A személyre szabott áru kivétele csak ténylegesen fennálló jogszabályi feltételekkel alkalmazható; a rendelés utáni standard 3D gyártás önmagában nem kivétel.
7. Az elállási nyilatkozat megtétele
A fogyasztó elállási vagy felmondási szándékát egyértelmű nyilatkozattal közölheti. A dokumentum végi minta használata nem kötelező. Az alábbi csatornák példák, nem kizárólagos alaki feltételek; a joggyakorlás nem kötött kizárólag írásbeliséghez. A határidőben történt közlés bizonyítása a fogyasztót terheli:
e-mailben az info@thelayeronegroup.hu címre;
postai úton a 2314 Halásztelek, Erkel Ferenc utca 19. címre;
a webshop online elállási felületén, illetve további nyilatkozat esetén a kiegészítő oldalon, a 8. pont szerint;
más, egyértelmű elállási vagy felmondási nyilatkozattal; a felsorolás nem kizárólagos.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállási nyilatkozatot határidőben megtette, ezért javasolt megőrizni az elküldött e-mailt, az online visszaigazolást vagy a postai feladóvevényt.
8. Online elállási funkció
Az online elállás a https://shop.thelayeronegroup.hu/fiokom/withdraw-order/ oldalon érhető el. További, külön elállási nyilatkozat a https://shop.thelayeronegroup.hu/tovabbi-elallas/ oldalon tehető. Az e-mailes elállás lehetősége változatlanul megmarad: info@thelayeronegroup.hu. A beküldés visszaigazolása nem jelent automatikus visszatérítést vagy az elállási jogosultság végleges elbírálását.
| A beküldés után az átvételi visszaigazolás tartalmazza a nyilatkozat tartalmát, a megküldés napját és időpontját. Az online nyilatkozat nem teszi kizárólagossá e csatornát, és nem helyettesíti a rendeléshez átadandó jogi dokumentummásolatot. |
9. A termék visszaküldése
Elállás esetén a fogyasztó köteles az árut indokolatlan késedelem nélkül, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldeni vagy átadni a vállalkozásnak. A határidő megtartottnak minősül, ha a fogyasztó az árut a 14 napos időszak lejárta előtt feladja.
Visszaküldési cím: „MAIN-LINE ELECTRONICS” Számítástechnikai Kft., 1188 Budapest, Bocskai utca 63.
A Sajt-Sonka Birodalom és a webshop üzemeltetője azonos. A személyes átvételi pont nem általános visszaküldési cím; a terméket a fenti, 1188 Budapest, Bocskai utca 63. címre kell visszaküldeni.
Utánvéttel feladott küldeményt a vállalkozás nem köteles átvenni.
A terméket lehetőség szerint minden tartozékával és biztonságos csomagolásban kell visszaküldeni.
Az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem szünteti meg az elállási jogot, de a nem megfelelő csomagolásból eredő kárért a fogyasztó felelhet.
10. A visszaküldés költsége és kockázata
A visszaküldés közvetlen költsége főszabály szerint a fogyasztót terheli, kivéve, ha a vállalkozás ezt kifejezetten átvállalja, vagy erről előzetesen nem adott megfelelő tájékoztatást. A visszaküldés során javasolt nyomon követhető szolgáltatást választani. A csomag vállalkozás részére történő megérkezéséig a fogyasztó felel a megfelelő feladásért és csomagolásért.
11. A vállalkozás visszatérítési kötelezettsége
Teljes elálláskor a vállalkozás haladéktalanul, de legkésőbb az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket is. A részleges elállás elszámolására a 21. pont irányadó. A visszatartási jogot a 12. pont tartalmazza.
A visszatérítés főszabály szerint az eredeti fizetési móddal azonos módon történik. Más visszatérítési mód csak a fogyasztó kifejezett beleegyezésével alkalmazható, és ebből a fogyasztónak többletköltsége nem keletkezhet.
Teljes fogyasztói elállás esetén az elszámolandó összeg magában foglalja a megfizetett utánvét-kezelési díjat és a teljesítéshez kapcsolódó csomagolási díjat is. E díjak nem tarthatók meg pusztán azért, mert utánvét-kezelési vagy csomagolási díj néven szerepelnek. Ha a fogyasztó kifejezetten a Szolgáltató által felkínált legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő módot választott, csak az ebből eredő, igazolható fuvarozási többletköltség visszatérítése mellőzhető a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 23. § (3) szerint. Az MPL-mód kötelező csomagolási díját a fuvarozási költségek összehasonlításakor figyelembe kell venni; az nem külön választható ajándékcsomagolás. A visszatérítés nem jár automatikus webshopos pénzügyi művelettel; az ügyintézés a jelen tájékoztató szerint történik.
A FOXPOST-utánvétkezelési díj rendelésenként fix bruttó 490 Ft. A szállítási díjon felül, külön pénztári díjsorként a végösszeg része; a FOXPOST 20 000 Ft-tól járó ingyenes szállítása mellett is fizetendő. Banki átutalásnál nincs utánvétkezelési díj, MPL-utánvét nem választható. Az MPL kötelező csomagolási díja bruttó 1 510 Ft, amely a bruttó 2 090 Ft-os MPL szállítási díjjal együtt bruttó 3 600 Ft.
12. Visszatartási jog
Áru adásvételére irányuló szerződés esetén a vállalkozás a visszatérítést mindaddig visszatarthatja, amíg az árut vissza nem kapta, vagy a fogyasztó kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte. A kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. A visszatartás nem alkalmazható, ha a vállalkozás vállalta, hogy az árut maga fuvarozza vissza.
13. Értékcsökkenés és kipróbálás
A fogyasztó csak az áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot végezheti el. Az ezt meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel. A vizsgálat mértéke ahhoz igazodik, amit egy hagyományos üzletben ésszerűen meg lehetne tenni. Nem felel azonban értékcsökkenésért, ha a vállalkozás elmulasztotta az elállási jogról előírt tájékoztatást.
| Általában elfogadható | Értékcsökkenést okozhat |
| A méret, forma, illeszkedés szemrevételezése. | Tartós vagy rendeltetésszerű használat több napon keresztül. |
| A mozgó rész óvatos, rövid kipróbálása. | Felület megkarcolása, ragasztás, fúrás, vágás vagy átalakítás. |
| A csomagolás gondos felnyitása. | Hiányzó alkatrész, sérült tartozék vagy szennyezett termék. |
| Kompatibilitás rövid ellenőrzése, ha károkozás nélkül lehetséges. | Olyan szerelés, amely nyomot hagy vagy a termék újbóli értékesítését jelentősen rontja. |
14. Az elállási jog alóli kivételek
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet meghatározott esetekben kizárja az indokolás nélküli elállási jogot. A The Layer One Group webshopjában különösen az alábbi kivételek lehetnek relevánsak:
nem előre gyártott, a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére előállított, illetve egyértelműen személyre szabott áru;
zárt csomagolású, egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadás után vissza nem küldhető áru, ha a csomagolást felbontották;
olyan áru, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más áruval;
Nem tárgyi adathordozón nyújtott, fizetési kötelezettséggel járó digitális tartalomnál az elállási jog elvesztése csak a teljesítés fogyasztó által előzetesen, kifejezetten engedélyezett megkezdése, a jogvesztés egyidejű tudomásulvétele és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. § szerinti visszaigazolás teljesítése esetén alkalmazható.
maradéktalanul teljesített szolgáltatás, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett előzetes beleegyezésével kezdődött, és tudomásul vette, hogy a teljesítés befejezése után elveszíti felmondási jogát.
| Korlátozott értelmezés A kivételeket szűken kell értelmezni. A vállalkozásnak kell tudnia igazolni, hogy az adott termék valóban a fogyasztó egyedi utasítása alapján vagy személyére szabottan készült, és a fogyasztó erről a megrendelés előtt egyértelmű tájékoztatást kapott. |
15. Egyedi tervezésű és 3D nyomtatott termékek
A The Layer One Group termékei között lehetnek standard, katalógusból választható termékek és kifejezetten a fogyasztó igénye alapján megtervezett vagy módosított termékek. A két kategória elállási szempontból nem azonos.
| Terméktípus | Elállási jog megítélése |
| Standard modell, standard méret/szín, katalógusból rendelhető | Főszabály szerint 14 napos elállási jog illeti meg a fogyasztót akkor is, ha a terméket csak rendelés után gyártják le. |
| Standard modell választható, előre meghatározott opcióval | Az elállás általában fennáll, ha a választás nem teszi a terméket valóban személyre szabottá. |
| Egyedi méret, név, felirat, geometria, csatlakozás vagy ügyfél által küldött méretek alapján készül | Az elállási jog kizárható, ha a termék nem előre gyártott és a fogyasztó egyedi utasítása alapján készül. |
| Egyedi CAD-tervezés és prototípus | A tervezési szolgáltatás és az egyedi áru szabályait külön kell vizsgálni; a teljesítés megkezdéséhez és a jogvesztéshez szükséges nyilatkozatokat a rendeléskor rögzíteni kell. |
| Már elkészült, másnak is értékesíthető standard termék | A kivétel jellemzően nem alkalmazható pusztán azért, mert 3D nyomtatással készült. |
16. Higiéniai és zárt csomagolású termékek
Higiéniai kivétel csak akkor alkalmazható, ha a termék egészségvédelmi vagy higiéniai okból az átadás után nem küldhető vissza, és a fogyasztó a zárt csomagolást felbontotta. A termék puszta fürdőszobai vagy konyhai felhasználása önmagában nem elegendő a kivételhez. A termékoldalon és a csomagoláson egyértelműen jelezni kell, ha a zárás felbontása az elállási jog elvesztésével járhat.
17. Digitális tartalom és tervezési szolgáltatás
Nem tárgyi adathordozón nyújtott, fizetési kötelezettséggel járó digitális tartalomnál az elállási jog elvesztése csak a teljesítés fogyasztó által előzetesen, kifejezetten engedélyezett megkezdése, a jogvesztés egyidejű tudomásulvétele és a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 18. § szerinti visszaigazolás teljesítése esetén alkalmazható. Digitális tartalom, tervezési szolgáltatás és valóban személyre szabott fizikai áru eltérő jogi tárgyak. A digitális jogvesztési feltételeket nem lehet pusztán a fizikai termék egyediségéből levezetni. Digitális modellfájl átadása az ÁSZF 14. és 24. pontja szerinti külön megállapodás alapján történhet; a fizikai termék megvásárlása vagy a tervezési munka korai megkezdésének kérése önmagában nem ilyen nyilatkozat. Fizetési kötelezettséggel járó, nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom határidő előtti szolgáltatása előtt külön biztosítjuk a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezését és ezzel egyidejű jogvesztési nyilatkozatát. Ezeket az adott megállapodáshoz rendelve megőrizzük, és tartós adathordozón visszaigazoljuk. Hiányukban az elállási jog elvesztésére nem hivatkozunk; jogszerű elálláskor a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 27. § b) pontjában meghatározott esetekben a fogyasztó a digitális tartalom teljes vagy részleges költségét nem viseli.
Egyedi tervezésnél a szerződés a vásárlóhoz megérkező, a „Tervezés” státuszhoz kapcsolódó külön elfogadó közléssel jön létre, nem a Megrendelve vagy Fizetés beérkezett státusszal. A szolgáltatásra vonatkozó 14 nap ettől a szerződéskötéstől számít. A szerződés elfogadása és a tényleges munkakezdés külön esemény; megfelelő korai kezdési kérés hiányában a munkát az irányadó határidő lejárta után kezdjük meg.
A korai munkakezdést a fogyasztó külön e-mailben, kifejezetten kéri, és tudomásul veszi, hogy elállási vagy felmondási joga a szolgáltatás maradéktalan teljesítésével szűnik meg. A nyilatkozatnak azonosíthatóan az adott tervezési megrendelésre kell vonatkoznia, és a munkakezdés előtt kell megérkeznie. A fizetés és az általános ÁSZF-elfogadás ezt nem helyettesíti. A nyilatkozatot és a tájékoztatást megőrizzük; a megkötött szerződés tartós adathordozós visszaigazolását legkésőbb a szolgáltatás megkezdésekor átadjuk.
A korai kezdés nem szünteti meg azonnal a fogyasztó felmondási jogát. Határidőn belüli felmondásnál csak a jogszabályi feltételekkel kérhető a felmondásig teljesített szolgáltatással arányos díj; alapja a megállapodott bruttó összeg, túlzott díj bizonyításakor a teljesített rész piaci értéke. Az előírt tájékoztatás vagy a kifejezett korai kezdési kérés hiányában a fogyasztó e joggyakorláskor a szolgáltatás költségét nem viseli. A jog a maradéktalan teljesítéskor is csak az előzetes kifejezett beleegyezés és a jogvesztés tudomásulvétele mellett szűnik meg. A tervezési szolgáltatás e szabálya nem azonos a személyre szabott fizikai áru vagy a külön átadott digitális tartalom elállási szabályával; azokra a jelen tájékoztató 14–15. pontja és a digitális tartalomra vonatkozó fenti szabályok irányadók.
18. Csomag átvételének megtagadása
A csomag futárnál történő átvételének megtagadása vagy csomagautomatában hagyása önmagában nem minősül szabályos elállási nyilatkozatnak. A fogyasztónak az elállási szándékát egyértelműen közölnie kell. Az indokolatlanul át nem vett csomag miatt felmerült, igazolt kár vagy költség a polgári jog általános szabályai szerint vizsgálható.
19. Sérült vagy hibás termék
Hibás terméknél a fogyasztó szavatossági vagy jótállási igényt is érvényesíthet, amely nem azonos az indokolás nélküli elállással. Utóbbinál az előzetes tájékoztatás szerinti közvetlen visszaküldési költség főszabály szerint a fogyasztóé; megalapozott hibás teljesítési igény rendezésének szükséges költsége a vállalkozást terheli. Részletek: Jótállási és Szavatossági Tájékoztató.
20. Ajándék, kupon és kedvezmény
Akciós vagy kuponnal vásárolt terméknél az elállási jog változatlan; a visszatérítés a ténylegesen megfizetett, kedvezményekkel csökkentett ellenértéken alapul. A kedvezmény vagy ajándék nem alapoz meg automatikus kötbért vagy utólagos, nem igazolt díjat. Részleges elálláskor a 21. pont szerinti szabályokat alkalmazzuk.
21. Részleges elállás és többtermékes rendelés
Gazdaságilag és funkcionálisan elkülöníthető árukból álló rendelés egyes árui tekintetében részleges elállás közölhető. Az érintett termékek ténylegesen megfizetett, a rendelésben rájuk jutó kedvezményekkel csökkentett vételárát térítjük vissza. Egyben értékesített készletnél az elállással érintett szerződéses szolgáltatás tartalmát kell figyelembe venni; e rendelkezés a fogyasztó kötelező jogait nem korlátozza.
Részleges elállás miatt a közös kiszállítási díj, a kötelező MPL-csomagolási díj és a rendelésenként bruttó 490 Ft-os FOXPOST-utánvétkezelési díj nem jár vissza automatikusan, és ezekre nem alkalmazunk pusztán a visszaküldött termékek vételárán alapuló arányosítást. A közös, rendelésenkénti fix díj csak annyiban tartható meg, amennyiben az a megtartott termékek teljesítéséhez az eredeti feltételek szerint továbbra is jogszerűen kapcsolódik. Ez nem jelent feltétlen díjmegtartást.
Ha valamely díj vagy díjrész jogszabály alapján visszajár, azt visszatérítjük. Külön elszámoljuk a kizárólag az elállással érintett termékhez kapcsolódó díjat és az olyan elkülöníthető többletet, amely a megtartott termékek teljesítését nem terheli jogszerűen. A díj elnevezése, illetve az, hogy azt a Szolgáltató már kifizette a fuvarozónak, önmagában nem alapoz meg visszatartást. Az ügyintézés során közöljük a visszatérítés és az esetleg megtartott díjrész összegét, valamint az elszámolás indokát. Az MPL kötelező csomagolási díja e vizsgálat alól nem kivétel, és nem minősül elállásért felszámítható külön kezelési díjnak.
A részleges elállás miatt a megtartott termékekre nem számítunk fel új szállítási vagy más kapcsolódó díjat, és nem emeljük visszamenőleg az eredeti díjakat. Ha a rendelés eredetileg elérte a FOXPOST ingyenes szállításához szükséges 20 000 Ft-os értékhatárt, az ingyenességet nem vonjuk vissza azért, mert a megtartott termékek értéke az elállás következtében e határ alá csökken. Ilyen utólagos díjat a visszatérítésből sem vonunk le.
Több, egymást követő részleges elállásnál a korábbi visszatérítéseket is figyelembe vesszük, így ugyanazt az összeget nem számoljuk el kétszer. Ha az elállások összességükben az egész rendelésre kiterjednek, a teljes elállás a jelen tájékoztató 11. pontjában rögzített szabályai szerint számolunk el, a már visszafizetett összegek beszámításával. A részleges elállási szabályok nem korlátozzák a fogyasztót hibás teljesítés vagy más kötelező jogszabály alapján megillető igényeket.
22. Visszatérítés fizetési módonként
| Eredeti fizetés | Visszatérítés jellemző módja |
| Bankkártya / Barion | A fizetési szolgáltatón keresztül ugyanarra a kártyára vagy fizetési eszközre. E fizetési mód kizárólag az integráció és sikeres tesztelés után válik választhatóvá; a táblázat nem állít már megtörtént bevezetést. |
| Apple Pay / Google Pay | A mögöttes fizetési szolgáltató rendszerén keresztül az eredeti tranzakcióhoz kapcsolódóan. E fizetési mód kizárólag az integráció és sikeres tesztelés után válik választhatóvá; a táblázat nem állít már megtörtént bevezetést. |
| Banki átutalás | Az eredetivel megegyező fizetési móddal; ettől csak kifejezett fogyasztói beleegyezéssel, többletdíj nélkül lehet eltérni. |
| Utánvét | Az eredetivel megegyező módon; banki átutalás vagy más eltérő mód csak a fogyasztó kifejezett beleegyezésével, többletdíj nélkül. MPL utánvét nincs. |
| Kedvezménykupon | A puszta árengedmény nem külön megfizetett ellenérték: a ténylegesen kifizetett, kedvezményekkel csökkentett összegből kell kiindulni. Részleges elállásnál a 21. pont irányadó. |
| Személyes átvétel, helyszíni készpénz | Nem szállítói utánvét. Az eredeti mód az irányadó; eltérő visszatérítéshez kifejezett fogyasztói beleegyezés kell. |
23. Ügyintézési folyamat
A fogyasztó elállási nyilatkozatot küld e-mailben, postán vagy az online elállási funkción keresztül.
A vállalkozás haladéktalanul visszaigazolja a nyilatkozat beérkezését és megadja a visszaküldési információkat.
A fogyasztó az elállás közlésétől számított 14 napon belül visszaküldi az árut.
A vállalkozás átvételkor dokumentálja az áru állapotát, tartozékait és a csomag beérkezésének időpontját.
A vállalkozás a teljes vagy részleges elállásra irányadó szabályok szerint kiszámítja a visszatérítendő összeget és az esetleges igazolható értékcsökkenést; a díjak elszámolását a 11. és 21. pont tartalmazza.
A visszatérítés legkésőbb a jogszabályi határidőn belül megtörténik, figyelembe véve a visszatartási jogot.
Az ügyet a rendelési rendszerben lezárják, a bizonylatokat pedig az adatkezelési és számviteli szabályok szerint megőrzik.
24. Gyakori kérdések
Kell indokolnom az elállást?
Nem. Az indokolás nélküli elállási jog gyakorlásához egyértelmű nyilatkozat elegendő.
Visszaküldhetem a terméket eredeti doboz nélkül?
Igen, az eredeti csomagolás hiánya önmagában nem zárja ki az elállást, de a biztonságos csomagolás kötelező, és az értékcsökkenés vizsgálható.
Elég, ha nem veszem át a csomagot?
Nem. Az átvétel megtagadása önmagában nem egyértelmű elállási nyilatkozat.
Visszakapom az eredeti szállítási díjat?
Teljes elállásnál a 11. pont szerinti összeg jár vissza, figyelembe véve a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módot. Részleges elállásnál a közös díjak nem térülnek vissza automatikusan; a jogszerű elszámolást a 21. pont tartalmazza.
Ki fizeti a visszaküldést?
Főszabály szerint a fogyasztó, kivéve, ha a vállalkozás ezt átvállalta vagy elmulasztotta az erről szóló előzetes tájékoztatást.
Minden 3D nyomtatott termék egyedi termék?
Nem. A gyártási technológia önmagában nem teszi egyedivé a terméket. A kivételhez a fogyasztó konkrét utasítása vagy valódi személyre szabás szükséges.
Mi történik, ha már használtam a terméket?
Az elállási jog fennmaradhat, de a szükséges kipróbálást meghaladó használatból eredő értékcsökkenést a fogyasztó köteles megtéríteni. Az értékcsökkenési felelősség alóli tájékoztatási kivételt a 13. pont tartalmazza.
Mi van, ha hibás a termék?
A fogyasztó szavatossági vagy jótállási jogot is érvényesíthet; ez eltér az indokolás nélküli elállástól.
25. Elállási nyilatkozatminta
Kizárólag a szerződéstől való elállási vagy szolgáltatásra vonatkozó felmondási szándék esetén töltse ki és juttassa vissza. A minta használata nem kötelező; más egyértelmű nyilatkozat is megfelelő.
| Címzett | „MAIN-LINE ELECTRONICS” Számítástechnikai Kft. – The Layer One Group Székhely és postai nyilatkozat: 2314 Halásztelek, Erkel Ferenc utca 19. Termék-visszaküldés: 1188 Budapest, Bocskai utca 63. info@thelayeronegroup.hu Telefon: +36 20 379 8325 |
| Nyilatkozat adata | Kitöltendő |
| A fogyasztó neve | |
| A fogyasztó címe | |
| E-mail / telefonszám (ha szükséges, nem az elállás feltétele) | |
| Szerződés azonosító adata / rendelési azonosító | |
| Áru(k) / szolgáltatás megnevezése | |
| Szerződéskötés dátuma (rendelés dátuma, ha ismert) | |
| Átvétel dátuma (áru esetén) | |
| Érintett áru(k) / szolgáltatás; teljes / részleges nyilatkozat | |
| Visszatérítéshez szükséges adat, ha indokolt | |
| Kelt | |
| A fogyasztó aláírása (kizárólag papíron történő közlés esetén) |
Nyilatkozat: Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási / felmondási jogomat a fent megjelölt áru(k) adásvételére / szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében. A megfelelő rész választandó.
| Adatvédelmi tájékoztatás Az elállási ügyintézés során megadott adatokat a vállalkozás a jogi kötelezettségek teljesítése, a visszatérítés és az esetleges igényérvényesítés céljából kezeli. A részleteket az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza. |
26. Jogi hivatkozások
45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, különösen az elállási/felmondási jogra, a vállalkozás és a fogyasztó kötelezettségeire, a kivételekre, valamint az 1–2. mellékletre vonatkozó rendelkezések. https://njt.jog.gov.hu/jogszabaly/2014-45-20-22
2013. évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről.
1997. évi CLV. törvény a fogyasztóvédelemről.
2011/83/EU irányelv a fogyasztók jogairól.
Nemzeti Kereskedelmi és Fogyasztóvédelmi Hatóság: internetes vásárlásra és elállási jogra vonatkozó tájékoztatók.
Európai Fogyasztói Központ Magyarország: elállási joggal kapcsolatos tájékoztatók.
A tájékoztató az ÁSZF elállási, felmondási és visszatérítési rendelkezéseivel együtt alkalmazandó. A fogyasztót jogszabály alapján megillető jogokat a tájékoztató nem korlátozza.
27. Záró rendelkezés
Verzió: 1.0. Tulajdonosi jóváhagyással véglegesített kiadási példány. Hatálybalépés: 2026. november 3.